Банки привлекают клиентов различными инструментами, в том числе программами cashback (кешбэк). Многие финансовые организации обещают повышенный кешбэк за безналичные платежи в определенных категориях товаров и услуг. Однако за последний год ряд банков неоднократно снижал размер кешбэка. Так, если ранее за покупки продуктов питания клиентам начислялся более высокий процент возврата средств, то впоследствии он был снижен сначала до 2%, затем до 1%, а сейчас в некоторых случаях составляет всего 0,75%.
С чем связано такое решение банков? Может ли это привести к сокращению числа пользователей банковских карт? Должны ли финансовые организации учитывать мнение клиентов?
Как передает Nedelia.az со ссылкой на Bizim.Media, комментируя ситуацию, юрист Акрам Гасанов отметил, что в свое время программы кешбэка были инструментом привлечения клиентов.
«Банки стремились стимулировать граждан активнее пользоваться безналичными расчетами, открывать счета и оформлять банковские карты, что способствовало увеличению оборота финансовых организаций. Фактически банки выплачивали кешбэк за счет собственных средств. Сегодня такой необходимости уже нет, поскольку безналичные платежи стали привычной частью повседневной жизни в Азербайджане. Кроме того, государственная программа возврата части налога на добавленную стоимость - ƏDV geri al - также была направлена на популяризацию безналичных расчетов. В результате граждане уже привыкли пользоваться банковскими картами и безналичными платежами. При этом эта программа также не является бессрочной. После того как население окончательно привыкнет к безналичным расчетам и необходимости получать чеки, подобные стимулирующие механизмы могут быть пересмотрены или отменены», - пояснил он.