Адвокат: Отказ вернуть деньги за билет может быть незаконным

В последнее время участились случаи отмены и задержки поездов по различным причинам — от технических неисправностей до погодных условий. Это актуализирует вопрос о правах пассажиров и возврате стоимости билетов.
Nedelia.az передает, как сообщил в комментарии Patrulaz.az адвокат Адвокатского бюро №30 Рамиль Велиев, при отмене поездки по вине перевозчика пассажир имеет право на полный возврат стоимости билета.
По его словам, отмена рейса или неоказание услуги означает нарушение обязательств перевозчика, что подпадает под нормы закона о защите прав потребителей. В таких случаях пассажир может требовать возврата средств либо выбрать альтернативную поездку — пересадку на другой рейс или изменение маршрута.
Адвокат отметил, что перевозчик обязан предоставить пассажиру полную информацию о причинах задержки и времени отправления. Если задержка делает поездку бессмысленной — например, пассажир не успевает на мероприятие или стыковочный рейс — требование возврата средств считается обоснованным.
При этом, как подчеркнул Велиев, удержание средств под видом комиссий или штрафов при фактическом неоказании услуги недопустимо, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом или условиями договора.
В случае отказа перевозчика вернуть деньги пассажир вправе обратиться с жалобой в органы по защите прав потребителей или подать иск в суд с требованием компенсации убытков, включая дополнительные расходы.

• 25 апр., 17:10