Клиент жалуется на “RabitеBank”
«“RabitеBank” не может обеспечить безопасность счета по ИНН юридических лиц. Кроме того, банк умудряется обвинять клиента в том, что его средства были украдены, потому что он вошел в систему с дебетовой картой».
Об этом сообщил гражданин Джавид Азер оглу Рзаев, направивший в нашу редакцию письмо с жалобой.
По его словам, на фоне роста киберпреступности “RabitеBank” снял блокировку, применяемую при переводах со счета, привязанного к ИНН, без получения какого-либо согласия клиента.
По утверждению заявителя, именно по этой причине он стал жертвой киберпреступности: "Как юридическое лицо я являюсь учредителем и директором "Bakı Mеtbuat Yayım". Однако я работаю с персональным идентификационным номером. По данному ИНН обеспечиваю продажу газет и журналов в городе Баку. У меня есть личная дебетовая карта и счет ИНН в “RabitеBank”. То есть у меня две банковские карты. Со своего счета ИНН я совершаю переводы и обналичиваю деньги в соответствии с установленным законом лимитом. 11 апреля я зашёл на страницу “RabitеBank” со своей дебетовой картой в сети «Фейсбук». Позже выяснилось, что страница была фейковой. У меня запросили информацию, запросили пароль моей карты. После этих действий на мой номер пришел код - и я его подтвердил. На следующий день, когда я попытался войти в систему, я обнаружил, что мобильное соединение заблокировано. Я связался с бухгалтером, чтобы уточнить этот вопрос. Оказалось, что со счета моей дебетовой карты было снято 400 манатов, а со счета ИНН - 7500 манатов. Кроме того, были изъята банковская комиссия на сумму 150 манатов».
Дж.Рзаев подчеркнул, что, поскольку в тот момент был нерабочий день, он сразу же позвонил на «горячую линию» 102 МВД и высказал жалобу: «Полицейские немедленно приступили к расследованию данного факта. Я обратился в банк в рабочий день. Мне сказали, что с моего счета украли средства, потому что я передал данные карты. Я заявил, что виновен и не требую, чтобы 400 манатов мне вернули обратно. Мое возмущение заключается в том, что с моего счета, связанного с ИНН, сняли 7500 манатов, но со мной почему-то не связались. Не спросили, знаете ли вы о переводе этих средств или нет. Во-вторых, эти счета должны иметь блокировку, чтобы средства не переводились с одной карты на другую. Почему же такое произошло? В ответ мне в банке сказали, что блок снят с января этого года. Интересно, почему блокировку снимают сейчас, когда киберпреступность сплошь и рядом? Банк снижает уровень безопасности вместо того, чтобы повышать ее. В банке сообщили, что блокировка была снята по просьбе общественности. Однако у меня на сей счет никто ничего не спрашивал и даже не уведомил. Банк, мол, снял блокировку, чтобы средства можно было легко вывести со счетов».
Заявитель отметил, что средства со счета ИНН, предназначенного для юридических лиц в “RabitеBank”, были переведены в “Kapital Bank” и присвоены: "В результате расследования установлено, что с моего счета в “RabitеBank” было переведено 7500 манатов в “Kapital Bank”. Я сообщу об этом в правоохранительные органы, чтобы они разобрались. “RabitеBank” не может обеспечить безопасность счета своих клиентов. Банк даже умудряется их обвинять. Украденные средства, переведенные со счета, могли составить 70 тысяч манатов вместо 7,5 тысяч манатов. Кто будет нести за это ответственность? С моего банковского счета в “Kapital Bank” внутренним переводом было переведено 7500 манатов. Говорю, что эти деньги принадлежат редакции, в “RabitеBank” мне отвечают, мол, «это не наши проблемы, жалуйтесь куда хотите», - сетует Дж.Рзаев.
Редакция газеты Nedeyla готова опубликовать позицию другой стороны.
Эльдар СУЛЕЙМАНОВ