Переход к цифровому правительству - результат развития информационных технологий
Развитие информационных и коммуникационных технологий
В большинстве развитых стран мира уже сформировано электронное правительство, целью которого является развитие общества в соответствии с современными требованиями, совершенствование государственного управления и обеспечение прозрачности.
Важные проекты в этом направлении реализуются и в нашей стране. Следует отметить, что процесс формирования электронного правительства, способствующего прозрачному функционированию госструктур в нашей республике, утвержден указом главы государства от 22 октября 2005 года в рамках «Государственной программы развития связи и информатизации. Технологии в Азербайджанской Республике на 2005-2008 годы (Электронный Азербайджан)».
Данная концепция деятельности, обеспечивающая широкое применение информационно-коммуникационных технологий (ИКТ), а также обеспечивающая их распространение в регионах, приведет к созданию в нашей стране технопарков, технополисов, инновационных центров, более эффективному использованию научно-технического потенциала ученых и специалистов, производству конкурентоспособной, наукоемкой продукции, в результате чего появится база для формирования экономики знаний, которая является основой информационного общества.
Курс реформ президента Ильхама Алиева отражает новые реалии. Важная часть реформ охватывает сферу государственных услуг, повышение прозрачности, расширение областей применения ИКТ-технологий, минимизацию контактов граждан с должностными лицами и другие важные направления. Параллельно ввод в действие различных центров позволяет более оперативно рассматривать обращения граждан, что является одним из важных механизмов общественного контроля.
Особо следует отметить открытие Центра приема граждан в Администрации президента. Центр, созданный в целях обеспечения удовлетворенности граждан, поднятия на более высокий уровень качества отношений государственных служащих и граждан, повышения прозрачности приема граждан, имеет все условия для организации этой работы.
Расширение сети центров «ASAN хидмет» также важно и полезно для повышения удовлетворенности граждан. Это учреждение было создано государственными органами с целью оказания всех услуг населению из одного окна. Но миссия этого учреждения шире, чем его функции. Потому что «ASAN хидмет» не только выполняет функцию оказания услуг гражданам в судебном порядке. Его суть заключается в применении совершенно новой философии в общественных отношениях. Революционные изменения произошли в сфере государственных услуг. Когда центры создавались, основной целью было обеспечить легкое, удобное и прозрачное обслуживание людей. Представляется, что эта инициатива, носящая характер социальной революции, дала реальные результаты и удалось достичь поставленной цели. Уровень удовлетворенности граждан сервисом составляет более 99 процентов. Это очень высокий показатель.
Если государство социальное, то в центре политики и реформ находится гражданин и фактор удовлетворения его потребностей. В этом направлении проводятся реформы в сфере управления, государственной службы, государственных услуг. Потому что социальное государство – это государство, которое стремится к созданию отношений, основанных на социальной справедливости и сотрудничестве в обществе, служит народу, создает равные возможности для каждого гражданина, а предоставляемые им ресурсы и услуги доступны и удобны для всех. Не случайно в государстве с передовой социальной законодательной базой, реализующей социальные программы, обеспечивающей социальную защиту граждан и создающей всем равные условия для достойного уровня жизни, государственная служба считается важным социальным институтом. Основным назначением современного механизма государственной службы как социального института является обеспечение растущего социального запроса общества, удовлетворенности граждан услугами, оказываемыми госорганами, и личностными качествами, профессионализмом и стилями деятельности государственных служащих. Это требует создания соответствующей модели управления и разработки социально ориентированной концепции государственной службы.
В частности, следует отметить, что личные качества государственного служащего, его стиль работы, поведение и уровень интеллекта имеют существенное значение. Важными факторами для этого считаются непрерывное образование государственных служащих и эффективная система обучения. Не случайно одним из направлений деятельности Государственного агентства по обслуживанию граждан и социальным инновациям при президенте Азербайджанской Республики, созданного указом Президента Азербайджанской Республики от 13 июля 2012 года, является проведение тренингов и курсов. Эти тренинги и курсы проводятся по определенным правилам, стратегиям и индивидуально разработанным программам. Кстати, отметим, что в модели есть несколько стратегий, одна из которых — кадровая. Одним из средств достижения целей кадровой стратегии является система обучения.
Вугар САФАРОВ
Статья опубликована при финансовой поддержке Агентства развития медиа Азербайджанской Республики.
Статья опубликована при финансовой поддержке Агентства развития медиа Азербайджанской Республики.
09 мая10:00
09 мая09:20
